Fragen zum PROTECTONAUT
Smartphone-Schutz

Nein. Dein Smartphone ist sofort nach Abschluss geschützt.

Um den PROTECTONAUT Smartphone-Schutz abzuschließen, musst du folgende Bedingungen erfüllen:

Das Kaufdatum deines Smartphone darf maximal 24 Monate in der Vergangenheit liegen.

Dein Smartphone muss unbeschädigt sein.

Du musst einen Kaufbeleg für dein Smartphone besitzen.

Der PROTECTONAUT Smartphone-Schutz kommt zum Beispiel auf bei Schäden durch Missgeschicke wie Stürze, bei Wasser- und Feuchtigkeitsschäden, bei Überspannungsschäden und bei Schäden durch Dritte. Optional kannst du dich zusätzlich gegen Diebstahl absichern. Mehr zu den abgedeckten Schäden findest du in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).

Im Falle eines Totalschadens oder eines Diebstahls leistet der PROTECTONAUT Smartphone-Schutz Ersatz. Du erhältst ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte. Solltest du einen Geldersatz bevorzugen, erstatten wir dir den Zeitwert deines ursprünglichen Geräts.

Innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf deines Geräts erhältst du im Falle eines Totalschadens eine finanzielle Entschädigung in Höhe des Kaufpreises. Danach sinkt der Zeitwert alle 6 Monate um 10 Prozent. Ab dem 7. Monat nach Kauf bekommst du also 90 Prozent des Kaufpreises erstattet, ab dem 13. Monat sind es 80 Prozent und so weiter.

Ja. Im Falle einer Reparatur oder eines Totalschadens gibt es eine Selbstbeteiligung von mindestens 25 Euro. Die Höhe der Selbstbeteiligung hängt von der Deckungssumme deines Geräts ab. Im Falle eines Diebstahls fällt eine Selbstbeteiligung von 25 Prozent des Kaufpreises an.

Fragen zum PROTECTONAUT App

Der Smartphone-Check testet den Zustand deines Geräts und dauert ca. 2 Minuten. Es werden folgende Tests durchgeführt:

Schüttel-Test
Bei diesem Test wirst du aufgefordert, dein Smartphone kurz zu schütteln. So können die Sensoren deines Smartphones getestet werden.

Touchscreen-Test
Hier fordert dich die App auf, dein Display frei zu wischen, um zu prüfen, ob dein Display in Ordnung ist.

Lautsprecher-Test
Bei diesem Test nennt dir die App 3 Zahlen die du dann eintippst. Dadurch checkt die App, ob dein Lautsprecher in Ordnung ist.

Rückseiten-Test
Beim Rückseiten-Test hälst du dein Smartphone vor einen Spiegel und machst dann ein Foto. So wird deutlich, ob die Rückseite deines Smartphones unbeschädigt ist.

Frontseiten-Test
Für den Frontseiten-Test wird dir ein QR-Code auf dem Display angezeigt. Du wirst in der App aufgefordert, diesen vor einen Spiegel zu halten und es werden automatisch 3 Bilder von der Frontseite deines Smartphones gemacht. So zeigt sich, ob die Frontseite deines Smartphones unbeschädigt ist.

Die PROTECTONAUT App übernimmt folgende Daten automatisch von deinem Smartphone: Hersteller, Modell, IMEI-Nummer und Speicherplatz. Diese Daten dienen zur Identifizierung deines Smartphones im Schadensfall.

Die Fotos von der Front- und Rückseite deines Smartphones werden an die assona GmbH übermittelt. Der PROTECTONAUT Smartphone-Schutz ist ein Produkt der assona GmbH, die auch die Bearbeitung von Schadensfällen übernimmt. Anhand der Bilder stellt assona sicher, dass das versicherte Smartphone bei Vertragsstart unbeschädigt war.

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